Cambios y Devoluciones

Condiciones Generales

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones únicamente dentro de los primeros 5 días posteriores a la fecha en la que recibiste tu pedido.

Para que un cambio o devolución proceda, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos indispensables:

• Estar completamente sellado en su empaque original.
• No presentar ningún tipo de uso ni alteración.

Costos de Envío por Cambios

En caso de solicitar un cambio por preferencia personal del cliente (ej. cambiar de producto), el cliente deberá cubrir los gastos de envío asociados al retorno y al nuevo despacho.

Si el cambio se debe a un error comprobable por parte de nuestra tienda (producto incorrecto enviado), nosotros cubriremos la totalidad de los costos de envío.

¿Cómo solicitar un cambio?

Si cumples con las condiciones mencionadas arriba, contáctanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp oficial enviando una fotografía del producto (mostrando sus sellos intactos) y tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.