Términos y Condiciones

ARGO Imports es una tienda 100% en línea de productos importados de skincare y K-beauty, con base en Guatemala, Guatemala, y entregas a todo el país. No contamos con tienda física. Puedes escribirnos por WhatsApp al +502 3658 5773.

Todos los precios están en quetzales (GTQ). El envío cuesta Q 35.00 fijo por pedido y se suma al total antes de confirmar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al momento de hacer tu pedido.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Al hacer el pedido verificamos que haya stock, pero el producto se reserva cuando confirmamos tu pago. Si mientras tanto un producto se agota, te contactaremos para ofrecerte otra opción o ajustar tu pedido. Se pueden pedir hasta 10 unidades de un mismo producto por pedido.

Al enviar el formulario de compra, tu pedido queda registrado como pendiente y te mostramos su número (por ejemplo, ARG-0001). Según el método de pago:

• Coordinar por WhatsApp: acordamos el pago por chat; el pedido se confirma cuando recibimos el pago.
• Transferencia bancaria: te mostramos los datos de la cuenta y nos envías el comprobante por WhatsApp. Si no recibimos el pago en 48 horas, el pedido se cancela.
• Contra entrega: el pedido se confirma por WhatsApp y pagas al recibirlo.

• Coordinar el pago por WhatsApp.
• Transferencia bancaria.
• Contra entrega: solo en efectivo y sin recargo. Contra entrega disponible solo en el departamento de Guatemala. Disponible para pedidos de hasta Q 2,000.00 en total (incluido el envío).

Los métodos disponibles para tu pedido se muestran en el checkout.

Entregamos en los 22 departamentos de Guatemala por medio de couriers como Forza Delivery, Cargo Expreso o Guatex.

• Despacho: enviamos tu pedido una vez confirmado el pago; los pedidos contra entrega, al confirmarse por WhatsApp.
• Rastreo: te compartimos el número de guía por WhatsApp.

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Más detalles en Envíos.

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado escribiéndonos por WhatsApp. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el dinero como se indica en la sección de reembolsos.

También podemos cancelar un pedido si no recibimos el pago a tiempo o si un producto deja de estar disponible. En ese caso te avisaremos y, si ya habías pagado, te devolveremos el dinero.

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días después de recibir tu pedido, si el producto está sellado en su empaque original y sin uso.
• Si el cambio es por preferencia personal, el cliente cubre Q 35.00 por cada envío (ida y vuelta). Si el error fue nuestro, cubrimos todos los costos de envío.
• Si un producto llega dañado o defectuoso, repórtalo por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, con fotos del producto y del empaque.
• Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 5 días hábiles después de aprobada la devolución o la cancelación.

Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto. Más detalles en Cambios y devoluciones.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a dar datos verdaderos al hacer un pedido. Podemos rechazar o cancelar pedidos con datos falsos o hechos de forma automatizada.

El nombre y el logo de ARGO Imports, así como los textos, fotos y diseño del sitio, nos pertenecen o los usamos con permiso, y no pueden copiarse sin autorización. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

Las descripciones de los productos son informativas y no sustituyen la opinión de un dermatólogo. Te recomendamos leer los ingredientes y hacer una prueba en una zona pequeña de la piel antes del primer uso. No somos responsables por reacciones derivadas del uso inadecuado de los productos ni por retrasos causados por terceros, como los couriers. Nada en estos términos limita los derechos que te da la ley como consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los pedidos ya hechos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.